Συμπεριφορά Καταναλωτή
Η Συμπεριφορά Καταναλωτή αποτελεί έναν συναρπαστικό διεπιστημονικό χώρο, με εκτενείς θεωρητικές και πρακτικές εφαρμογές, που αγγίζουν κάθε πτυχή της ζωής μας. Το παρόν βιβλίο ξεχωρίζει για την ολοκληρωμένη προσέγγισή του, καθώς εστιάζει σε πολυδιάστατα και σύγχρονα ζητήματα, όπως η έμφυλη διάσταση, η κοινωνική τάξη, η ανθρώπινη ευημερία και η ευαλωτότητα των καταναλωτών. Με ιδιαίτερη ευαισθησία, αναδεικνύεται η ηθική διάσταση της Συμπεριφορά Καταναλωτής, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για την υιοθέτηση μιας πιο συμπεριληπτικής και κοινωνικά υπεύθυνης προσέγγισης από τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ.
Το βιβλίο ξεπερνά τα παραδοσιακά στεγανά της οικονομικής θεωρίας, η οποία συχνά αντιλαμβάνεται τους καταναλωτές ως απόλυτα ορθολογικά υποκείμενα. Αντίθετα, εστιάζει στις συναισθηματικές αποχρώσεις, τα βαθύτερα κίνητρα και τις γνωστικές προκαταλήψεις που επηρεάζουν τις αποφάσεις τους. Στον σύγχρονο κόσμο, όπου η τεχνολογία και η πολυπολιτισμικότητα παίζουν καθοριστικό ρόλο, η κατανόηση αυτών των παραμέτρων καθίσταται πιο σημαντική από ποτέ.
Στην ελληνική έκδοση του βιβλίου έχουν γίνει δύο σημαντικές προσθήκες. Αφενός, έχει εμπλουτιστεί με ένα νέο κεφάλαιο, αφιερωμένο στην ελληνική πραγματικότητα, σε μία προσπάθεια βαθύτερης κατανόησης του κοινωνικοοικονομικού ιστού στην Ελλάδας. Έτσι, στο κεφάλαιο αυτό εξετάζονται οι μοναδικές προκλήσεις και ευκαιρίες που παρουσιάζει η ελληνική αγορά, καθώς και τα πολιτισμικά χαρακτηριστικά που διαμορφώνουν τις συμπεριφορές των καταναλωτών στη χώρα.
Αφετέρου, στην παρούσα ελληνική έκδοση έχει αναπτυχθεί πρωτότυπο υλικό, το οποίο περιλαμβάνει ποικίλες ερωτήσεις για αυτοαξιολόγηση αλλά και συζήτηση και συνεργασία. Οι ερωτήσεις αυτές, που μπορούν να αξιοποιηθούν τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο, ενισχύουν την εκπαιδευτική εμπειρία και ταυτόχρονα παρέχουν ευκαιρίες για εμβάθυνση στη θεωρία και την πράξη σε ατομικό επίπεδο αλλά και αφορμές για ομαδική συνεργασία. Η προσέγγιση αυτή καθιστά το βιβλίο ιδανικό όχι μόνο για φοιτητές/τριες αλλά και για επαγγελματίες και ερευνητές/τριες, που επιθυμούν να συνδέσουν τη θεωρία με την πράξη.
Εν τέλει, το βιβλίο υπογραμμίζει μια θεμελιώδη αλήθεια: η κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών δεν είναι απλώς ένα εργαλείο για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών, αλλά μια ευκαιρία να οικοδομήσουμε ουσιαστικές σχέσεις με τους ανθρώπους, εστιάζοντας στη βελτίωση της ποιότητας της ζωής τους. Επειδή ακριβώς συνδυάζει το θεωρητικό υπόβαθρο με τις αναδυόμενες τάσεις και τις πρακτικές εφαρμογές, εξυπηρετεί τις ανάγκες ενός ευρύτατου ακροατηρίου: από φοιτητές που επιθυμούν να αποκτήσουν ισχυρές βάσεις και δεξιότητες μέχρι επαγγελματίες που αναζητούν εργαλεία για την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ και ερευνητές που επιδιώκουν νέες κατευθύνσεις για τη μελέτη τους
Συνεπώς, είτε είστε έμπειρος/η επαγγελματίας μάρκετινγκ, φιλόδοξος/η ερευνητής/τρια ή φοιτητής/τρια που επιθυμεί να ανακαλύψει τον κόσμο της Συμπεριφοράς Καταναλωτή, το παρόν βιβλίο θα σας εμπνεύσει και θα σας εξοπλίσει με τα εργαλεία που είναι απαραίτητα για να κατανοήσετε και να
επηρεάσετε τον διαρκώς εξελισσόμενο κόσμο της αγοράς.
110.00€
Εξαντλήθηκε
| Διαστασεις (cm) : |
|
|---|---|
| Σελίδες : |
|
| Εξώφυλλο βιβλίου : |
|
ΜΕΡΟΣ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
1 Τι Είναι η Συμπεριφορά Καταναλωτή και Γιατί είναι Σημαντική;
1-1 Κατανάλωση και Συμπεριφορά Καταναλωτή
1-2 Πώς Αντιμετωπίζονται οι Καταναλωτές από τις Επιχειρήσεις
1.3 Ο Ρόλος της Συμπεριφοράς Καταναλωτή στην Επιχειρηματικότητα, την Κοινωνία και τους Καταναλωτές
1.4 Διαφορετικές Προσεγγίσεις στη Μελέτη της Συμπεριφοράς Καταναλωτή
1-5 Η Συμπεριφορά του Καταναλωτή Είναι Δυναμική
2 Η Αξία και το Πλαίσιο Αξίας Καταναλωτή
2-1 Το Πλαίσιο Αξίας Καταναλωτή και τα Μέρη του
2-2 Οι Δύο Βασικοί Τύποι της Αξίας
2-3 Στρατηγική Μάρκετινγκ και Αξία για τον Καταναλωτή
2-4 Χαρακτηριστικά της Αγοράς: Τμηματοποίηση της Αγοράς και Διαφοροποίηση του Προϊόντος
2-5 Ανάλυση Αγορών με Αντιληπτικούς Χάρτες
2-6 Η Αξία Σήμερα και Αύριο – Εφ' όρου Ζωής Αξία Πελάτη
ΜΕΡΟΣ 2. EΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΕΠΙΡΡΟΕΣ
3 Η Μάθηση των Καταναλωτών Ξεκινά από την Αντίληψη
3-1 Ο Ορισμός της Μάθησης και της Αντίληψης
3-2 Η Διεργασία της Αντίληψης του Καταναλωτή
3-3 Εφαρμογή του Κατωφλίου Διαφοράς
3-4 Ρητή και Άρρητη Μνήμη
3-5 Η Διαφορά Μεταξύ Σκόπιμης και Ακούσιας Μάθησης
3-6 Εξοικείωση με τις Έννοιες του Μάρκετινγκ Ώθησης
4 Κατανόηση, Μνήμη και Γνωστική Μάθηση
4-1 Τι Επηρεάζει την Κατανόηση;
4-2 Θεωρία Πολυ-Αποθηκευτικού Μοντέλου για την Πρόσληψη, Αποθήκευση και Χρήση της Γνώσης
4-3 Η Δημιουργία Συσχετίσεων που Έχουν Νόημα ως Ένας Βασικός Τρόπος Μάθησης
4-4 Τα Συνειρμικά Δίκτυα και οι Γνώσεις των Καταναλωτών
4-5 Γνωστικά Σχήματα Προϊόντων και Μάρκας
5 Τα Κίνητρα και τα Συναισθήματα Οδηγούν τη Συμπεριφορά του Καταναλωτή
5-1 Τι Οδηγεί την Ανθρώπινη Συμπεριφορά;
5-2 Γενική Ιεραρχία των Κινήτρων
5-3 Συναισθήματα και Αξία των Kαταναλωτών
5-4 Μέτρηση Συναισθημάτων
5-5 Διαφορές στη Συναισθηματική Συμπεριφορά
5-6 Συναίσθημα, Νόημα και Θυμικό που Βασίζεται στο Γνωστικό Σχήμα
6 Προσωπικότητα, Τρόπος Ζωής και Αυτοαντίληψη
6-1 Προσωπικότητα και Καταναλωτική Συμπεριφορά
6-2 Κύρια Γνωρίσματα που Εξετάζονται στην Έρευνα Συμπεριφοράς Καταναλωτή
6-3 Τρόπος Ζωής των Καταναλωτών, Ψυχογραφικά και Δημογραφικά Στοιχεία
6-4 Ο Ρόλος της Αυτοαντίληψης στη Συμπεριφορά του Καταναλωτή
7 Στάσεις και Αλλαγή των Στάσεων
7-1 Στάσεις και Συνιστώσες Στάσεων
7-2 Λειτουργίες των Στάσεων
7-3 Ιεραρχία των Επιδράσεων
7-4 Μοντέλα Συμπεριφοράς του Καταναλωτή
7-5 Θεωρίες Αλλαγής Στάσεων και Πειθώ
7-6 Η Επίδραση του Μηνύματος και της Πηγής και η Πειθώ
ΜΕΡΟΣ 3. EΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΕΠΙΡΡΟΕΣ
8 Ομαδική και Διαπροσωπική Επιρροή
8-1 Ομάδες Αναφοράς
8-2 Κοινωνική Δύναμη
8-3 Επιρροή της Ομάδας Αναφοράς
8-4 Ο Ρόλος των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στην Επιρροή της Ομάδας και τη Διαπροσωπική Επιρροή
8-5 Επικοινωνία Από Στόμα σε Στόμα και Συμπεριφορά Καταναλωτή
8-6 Η Λήψη Αγοραστικής Απόφασης Από τα Νοικοκυριά και η Συμπεριφορά Καταναλωτή
9 Καταναλωτική Κουλτούρα
9-1 Η Κουλτούρα και τo Νόημα της Κατανάλωσης Είναι Αδιαχώριστα
9-2 Χρησιμοποιώντας τις Θεμελιώδεις Κοινωνικές Αξίες
9-3 Μαθαίνεται η Κουλτούρα;
9-4 Θεμελιώδη Στοιχεία της Επικοινωνίας
9-5 Αναδυόμενοι Πολιτισμοί
10 Μικροκουλτούρες
10-1 Μικροκουλτούρα και Συμπεριφορά των Καταναλωτών
10-2 Οι Σημαντικές Μικροκουλτούρες των Ηνωμένων Πολιτειών
10-3 Η Μικροκουλτούρα δεν είναι Μόνο Αμερικανικό Φαινόμενο
10-4 Δημογραφική Ανάλυση
10-5 Μείζονες Πολιτισμικές και Δημογραφικές Τάσεις
ΜΕΡΟΣ 4. ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
11 Περιστάσεις και Καταναλωτές
11-1 Αξία Ανάλογα με την Περίσταση;
11-2 Χρόνος και Συμπεριφορά Καταναλωτή
11-3 Η Διανομή Διαμορφώνει την Αγοραστική Δραστηριότητα
11-4 Παρορμητικά Ψώνια και Κατανάλωση
11-5 Η Διανομή έχει Ατμοσφαιρικότητα
11-6 Προγνωστικές Συνθήκες
12 Λήψη Απόφασης Ι: Αναγνώριση Αναγκών και Αναζήτηση Λύσης
12-1 Λήψη Απόφασης από τους Καταναλωτές
12-2 Προσεγγίσεις στη Λήψη Απόφασης
12-3 Λήψη Απόφασης
12-4 Αναγνώριση Αναγκών, Εσωτερική Αναζήτηση και Εκτίμηση Συνόλου Επιλογών
12-5 Εξωτερική Αναζήτηση
13 Λήψη Απόφασης II: Αξιολόγηση Εναλλακτικών Λύσεων και Επιλογή
13-1 Αξιολόγηση Εναλλακτικών Λύσεων: Κριτήρια
13-2 Αξία και Αξιολόγηση Εναλλακτικών
13-3 Κατηγοριοποίηση Προϊόντων και Επιλογή Κριτηρίων
13-4 Επιλογή του Καταναλωτή: Οι Κανόνες της Απόφασης
ΜΕΡΟΣ 5. ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ
14 Από την Κατανάλωση στην Ικανοποίηση
14-1 Κατανάλωση, Αξία και Ικανοποίηση
14-2 Αξία Και Ικανοποίηση
14-3 Άλλες Αντιδράσεις Μετά την Κατανάλωση
14-4 Θεωρίες Αντιδράσεων Μετά την Κατανάλωση
14-5 Ζητήματα Μέτρησης της Ικανοποίησης/Δυσαρέσκειας των Καταναλωτών
14-6 Πώς Διαχειρίζονται οι Καταναλωτές τα Άχρηστα Προϊόντα
15 Ανάπτυξη Σχέσεων Εμπιστοσύνης με τους Καταναλωτές
15-1 Τα Αποτελέσματα της Κατανάλωσης
15-2 Παράπονα και Πληροφόρηση Από Στόμα σε Στόμα
15-3 Εναλλαγή Συμπεριφοράς
15-4 Εμπιστοσύνη των Καταναλωτών
15-5 Η Σύνδεση της Συνδημιουργίας Αξίας με τα Αποτελέσματα της Κατανάλωσης
16 Η Παρεκτροπή των Καταναλωτών και του Μάρκετινγκ
16-1 Απρεπής Συμπεριφορά του Καταναλωτή και Ανταλλαγή
16-2 Η Διάκριση Μεταξύ Απρεπούς και Προβληματικής Συμπεριφοράς
16-3 Δεοντολογία Μάρκετινγκ και Απρεπής Συμπεριφορά
16-4 Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
16-5 Δημόσια Κριτική του Μάρκετινγκ
17 Μια Διερευνητική Ματιά στη Συμπεριφορά Καταναλωτή
17A Σήμανση Τροφίμων και Συμπεριφορά Καταναλωτή: Μια Eρευνητική
Ανασκόπηση της Ισχύουσας Κατάστασης
17Α-1 Η Ερευνα
17Α-2 Μεθοδολογία
17Α-3 Ιστορική Εξέλιξη της Σήμανσης Τροφίμων στην ΕΕ
17Α-4 Προκλήσεις και Προοπτικές
17Α-5 Πολιτισμικές Εκτιμήσεις
17Α-6 Ηθικές και Βιώσιμες Επιλογές
17Α-7 Στρατηγικές Σήμανσης Προσανατολισμένες στην Υγεία
17Α-8 Συμπεράσματα/Ζητήματα για Περαιτέρω Έρευνα
17Β Χρηματοοικονομικά προϊόντα και Συμπεριφορά Καταναλωτή: Μία Εμπειρική Μελέτη της Στάσης και της Αγοραστικής Απόφασης των Καταναλωτών
17Β-1 Ανασκόπηση των Εξελίξεων στον Κλάδο των Πιστωτικών Καρτών
17Β-2 Μεθοδολογία Έρευνας
17Β-3 Ανάλυση - Κύρια Ευρήματα
17Β-4 Χρήση Πιστωτικής Κάρτας
17Β-5 Πρακτική Συνεισφορά των Ευρημάτων
18 Ο κόσμος της Κατανάλωσης
18-1 Το Περιβάλλον του Καταναλωτή
18-2 Ο Κόσμος της Κατανάλωσης Είναι Funky
18-3 Οι Μικρές Στιγμές Έχουν Μεγάλη Δύναμη
18-4 Επινοητικοί Καταναλωτές, Επινοητικά Στελέχη Μάρκετινγκ
18-5 Νευρομάρκετινγκ
18-6 Επινοητική Μόδα
19 Μια Ματιά στην Ελληνική Πραγματικότητα
19.1 Εισαγωγή
19.2 Το Δημογραφικό Προφίλ των Καταναλωτών στην Ελλάδα
19.3 Πρότυπα Οικιακής Κατανάλωσης στην Ελλάδα
19.4 Μία Ματιά στην ελληνική οικονομία
19.5 Αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών στην Ελλάδα
ΥΛΙΚΟ ΕΜΒΑΘΥΝΣΗΣ ΑΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ
ΓΛΩΣΣΑΡΙΟ .
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ