Διοίκηση ολικής ποιότητας T.Q.M.

Το σύγγραμμα αυτό προσδοκά να δώσει στον αναγνώστη τη δυνατότητα να κατανοήσει τη φιλο- σοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και να προσεγγίσει σφαιρικά τη σχετική θεωρία ώστε να αποκτήσει τη δυνατότητα εφαρμογής στην πράξη εκείνων των εργαλείων – τεχνικών που θα του επιτρέψουν να επιτύχει επιδιωκόμενα αποτελέσματα. Με δεδομένο ότι ο συγγραφέας υποστηρίζει ότι ‘Η αδυναμία απάλειψης της απόκλισης οδηγεί μοιραία στη βελτίωση’ έχει την πεποίθηση ότι το σύγγραμμα αυτό θα δώσει τη δυνατότητα στον αναγνώστη να επιλύει προβλήματα τα οποία δεν μπορεί πλέον να παραβλέψει.