ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ
Ακολουθήστε μαςΑκολουθήστε μας

 

 

Search











Filter by Custom Post Type


ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ

 

Μάνατζμεντ Σύγχρονων Τουριστικών Γραφείων

ISBN: 9789925588046

Συγγραφείς

55.00

Το βιβλίο «Μάνατζμεντ Σύγχρονων Τουριστικών Γραφείων» φιλοδοξεί να καλύψει τις εκπαιδευτικές ανάγκες αναλυτικής παρουσίασης της οργανωτικής και λειτουργικής δομής των σύγχρονων τουριστικών γραφείων, κλασικών και διαδικτυακών. Σε ένα περίπλοκο παγκόσμιο περιβάλλον και με την τουριστική βιομηχανία σε μια μεταβατική περίοδο, θεωρήσαμε ότι η παρουσίαση των βασικών αρχών, αλλά ταυτόχρονα και των μελλοντικών προκλήσεων που αφορούν τα τουριστικά γραφεία, θα ήταν χρήσιμη για τον σπουδαστή, τον φοιτητή αλλά και τον νέο επαγγελματία ταξιδιωτικό σύμβουλο.

Έτος Έκδοσης: 2021
Διαστάσεις: 17 x 24
Σελίδες: 544
Έκδοση:

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ

1.1. Η ιστορική εξέλιξη του κλάδου των τουριστικών και ταξιδιωτικών γραφείων

1.2.  Έννοια και παρεχόμενες υπηρεσίες των τουριστικών γραφείων

1.3.  Το επιχειρηματικό περιβάλλον των τουριστικών γραφείων και η θέση τους στην εθνική οικονομία

1.4.  Ειδικά χαρακτηριστικά των τουριστικών γραφείων

1.5.  Επαγγελματικές ενώσεις του κλάδου των τουριστικών γραφείων

1.6.  Τάσεις και προοπτικές του κλάδου

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ

2.1. Ταξιδιωτικές υπηρεσίες και τουριστικά προϊόντα

2.2. Τα τουριστικά πακέτα

2.3. Το δίκτυο διανομής τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών

2.4. Διακρίσεις των τουριστικών γραφείων

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 

ΤΟ ΘΕΣΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ

3.1.  Θεσμικό πλαίσιο και προϋποθέσεις λειτουργίας

3.2.  Οι απαιτήσεις λειτουργίας των τουριστικών γραφείων

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4

ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ

4.1.  Το ανθρώπινο κεφάλαιο

4.2.  Οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι (Travel Consultants)

4.3.  Η τουριστική εκπαίδευση στην Ελλάδα

4.4.  Η εξειδικευμένη εκπαίδευση των υπαλλήλων των τουριστικών γραφείων

4.5.  Βασικές γνώσεις, ικανότητες και δεξιότητες των στελεχών των τουριστικών γραφείων

4.6.  Απασχόληση και συνθήκες απασχόλησης των τουριστικών γραφείων

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5

ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ

5.1. Τομείς και εταιρείες του κλάδου των ταξιδιών και του τουρισμού

5.2.  Η συνεργασία με εταιρείες μεταφοράς και μετακίνησης των ταξιδιωτών (Transportation)

5.3.  Η συνεργασία με ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα (Accomodation)

5.4.  Η συνεργασία με χώρους εστίασης (Food & Beverage)

5.5.  Συνοδεία, διασκέδαση και ψυχαγωγία (Entertainment)

5.6.  Η συνεργασία με άλλα τουριστικά γραφεία και tour operators

5.7.  Οι προμήθειες των τουριστικών γραφείων

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6

Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΟΥ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

6.1. Η oργανωτική δομή των τουριστικών γραφείων

6.2. Η oργανωτική δομή των τουριστικών γραφείων εξερχόμενου και εσωτερικού τουρισμού

6.3. Το τμήμα Προγραμματισμού, Μάρκετινγκ και Πωλήσεων (PlanningMarketing and Sales Department)

6.4. Το τμήμα Κρατήσεων και Έκδοσης Εισιτηρίων (Ticketing and Reservations Department)

6.5. Το Τμήμα Οργανωμένων Ομαδικών Ταξιδιών (Group Department)

6.6. Το τμήμα Eταιρικών και Επιχειρηματικών Ταξιδιών (Corporate Travel Department)

6.7. Το τμήμα Οικονομικών υπηρεσιών και Μηχανοργάνωσης (Accounting Department)

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 

Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

7.1. Ο εισερχόμενος τουρισμός

7.2. Η διαχείριση του εισερχομένου τουρισμού

7.3. Η οργανωτική δομή των τουριστικών γραφείων εισερχομένου τουρισμού

7.4. Το τμήμα Προγραμματισμού, Μάρκετινγκ και Πωλήσεων (Planning, Marketing & Sales Department)

7.5. Το τμήμα Κρατήσεων (Reservation Department)

7.6. Το τμήμα Έκδοσης Εισιτηρίων (Ticketing Department)

7.7. Το τμήμα Κίνησης (Transportations ή Transfer Department)

7.8. Το τμήμα Επαγγελματικών και Επιχειρηματικών Ταξιδιών (MICE Travel Department)

7.9. Το τμήμα Οικονομικών Υπηρεσιών και Μηχανοργάνωσης (Accounting Department)

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 

Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ

8.1. Ο ηλεκτρονικός τουρισμός – e Tourism

8.2. Οι λειτουργίες των διαδικτυακών τουριστικών γραφείων

8.3. Η εξέλιξη των παραδοσιακών τουριστικών γραφείων σε διαδικτυακά

8.4. Οι πελάτες των διαδικτυακών τουριστικών γραφείων

8.5. Η ίδρυση και έναρξη λειτουργίας των διαδικτυακών  τουριστικών γραφείων

8.6. Οι μετέχοντες στην ίδρυση και λειτουργία ενός διαδικτυακού τουριστικού γραφείου

8.7. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9

Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ

9.1. Η ιστοσελίδα ως κύριο μέσο προβολής του τουριστικού γραφείου

9.2. Η δυναμική της ιστοσελίδας

9.3. Η αναζήτηση ενός δικτυακού τόπου

9.4. Παρουσίαση πρότυπης ιστοσελίδας τουριστικού γραφείου (manessistravel.gr)

9.5. Γενικές αρχές κατασκευής μιας σύγχρονης ιστοσελίδας ταξιδιωτικού γραφείου

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ

10.1. Η προβολή και προώθηση των τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχουν τα τουριστικά γραφεία

10.2. Η προβολή των τουριστικών προϊόντων

10.3. Η προώθηση των πωλήσεων (Sales Promotion) 

10.4. Η προσωπική πώληση (Personal Sale)

10.5. Η άμεση πώληση (Direct Selling)

10.6. Το ψηφιακό μάρκετινγκ (Digital Marketing)

Βιβλιογραφικές αναφορές και πηγές για περαιτέρω μελέτη

 

Ευρετήριο

Η Αθηνά Παπαγεωργίου γεννήθηκε στην Αυλώνα Μεσσηνίας. Είναι Επίκουρος Καθηγήτρια του τμήματος Διοίκησης Τουρισμού του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής (ΠΑ.Δ.Α.), Διδάκτωρ του Παντείου Πανεπιστημίου και κάτοχος Μάστερ στην «Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων – Μάνατζμεντ Τουρισμού» του Πανεπιστημίου Πειραιώς. Είναι πτυχιούχος της Σχολής Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Τουριστικών Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Κρήτης και απόφοιτος της Ανώτατης Σχολής Παιδαγωγικής και Τεχνολογικής Εκπαίδευσης (ΑΣΠΑΙΤΕ). Υπήρξε επί σειρά ετών διευθύντρια μεγάλων τουριστικών γραφείων.

Η κ. Παπαγεωργίου είναι μέλος ΣΕΠ του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου (ΕΑΠ) στο Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών «Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων», διδάσκει στο Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών «Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία στον Τουρισμό» του Τμήματος Διοίκησης Τουρισμού του ΠΑ.Δ.Α. και στο Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του Πανεπιστημίου Πειραιώς στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων, ενώ διετέλεσε καθηγήτρια του Οργανισμού Τουριστικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης (ΟΤΕΚ).

Το επιστημονικό της έργο περιλαμβάνει μεγάλη σειρά εργασιών, ανακοινώσεων και εισηγήσεων σε επιστημονικά περιοδικά και συνέδρια, καθώς και εκπαιδευτικών σεμιναρίων σε μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς του κλάδου των Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Επιχειρήσεων στα επιστημονικά πεδία Οργάνωσης και Διοίκησης Τουριστικών Γραφείων, Οργάνωσης Συνεδρίων και Εκδηλώσεων, Μάρκετινγκ-Μάνατζμεντ του Εναλλακτικού Τουρισμού και του Σκοτεινού Τουρισμού, στα οποία και δραστηριοποιείται. 

Η κ. Παπαγεωργίου έχει συγγράψει τα βιβλία «Αρχές Λειτουργίας Τουριστικού Γραφείου», «Δεξιότητες Πωλήσεων των Ταξιδιωτικών Συμβούλων», «Οργάνωση και Λειτουργία Τουριστικού Γραφείου – Προγραμματισμός Ταξιδιού», «Επαγγελματικός Τουρισμός – Οργάνωση Συνεδρίων», «Οργάνωση Συνεδρίων και Εκδηλώσεων – Τουρισμός MICE», καθώς και «Ο τουρισμός που πληγώνει… Η αθέατη και δυσφημιστική πλευρά του», το οποίο έχει μεταφραστεί στην αγγλική και γαλλική γλώσσα (Le tourisme qui blesseSon aspect invisible et diffamatoireTourism that hurtsThe invisible and defamatory side of tourism).

 

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

 

Ο εκδοτικός οίκος Broken Hill είναι πρωτοπόρος στις ακαδημαϊκές εκδόσεις βιοιατρικών, οικονομικών και θεωρητικών επιστημών.

 

 

ΘΑ ΜΑΣ ΒΡΕΙΤΕ

 

16 Zenas Kanther Princess De Tyras Str.

Karantokis Building, 6th floor, apt 20,

1065 Nicosia, Cyprus PO Box 27439,

Lycavitos Post Office BO6, 1645 Nicosia

Tel: +35722665057-60

Fax: +35722665056

email: info@brokenhill.com.cy

 

 

 

Copyright Broken Hill Publishers Ltd 2017. All rights reserved
0